Preguntas frecuentes
Productos
- ¿Vendéis pastillas de marca?
- ¿Qué significa el término "genérico"?
- ¿Por qué los medicamentos genéricos cuestan menos que los de marca?
- ¿Qué calidad tienen los medicamentos genéricos?
- ¿Las pastillas genéricas que se venden aquí están aprobadas por la FDA?
- ¿Cuál es la diferencia entre la medicación Soft y la Regular?
- ¿Hay diferencia entre las tabletas ED de 50 mg y 100 mg? ¿Cuál debería ser mi dosis inicial?
- ¿Exigís receta antes de comprar en vuestro sitio?
Envío y entrega
- ¿Qué tarifas de envío tenéis?
- ¿Hacéis envíos internacionales?
- ¿Cómo se envían los pedidos?
- ¿Qué ocurre si el paquete llega dañado o falta algo?
- ¿Puede retrasarse mi pedido en aduanas?
- ¿Qué importe tengo que pagar si reenviáis el producto?
- ¿Por qué todavía no he recibido mi pedido?
- ¿Qué método de envío ofrecéis?
- ¿Y si el pedido no se recibe dentro del plazo de entrega?
Pagos y tramitación de pedidos
- ¿Cómo puedo hacer un pedido?
- ¿Cuándo se cargará mi tarjeta de crédito?
- ¿Puedo cancelar el pedido y me devolverán el importe a la tarjeta?
- ¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?
- ¿Y si no he encontrado aquí respuesta a mi pregunta?
- ¿Qué formas de pago aceptáis?
- ¿Tenéis garantía de devolución del dinero?
P:
¿Qué significa el término "genérico"?
R:
Los medicamentos genéricos se producen y distribuyen sin protección de patente. Un genérico contiene los mismos principios activos que las pastillas de marca y se identifica por su nombre químico en lugar de por su nombre comercial. Los medicamentos genéricos los fabrica un productor certificado, pero no el fabricante original del fármaco. Los genéricos pueden comercializarse cuando expira la patente del equivalente de marca. Una vez vencida la patente del medicamento original, cualquier empresa farmacéutica puede obtener el derecho a producirlo y adquirir su fórmula química.
P:
¿Por qué los medicamentos genéricos cuestan menos que los de marca?
R:
A diferencia de los medicamentos genéricos, una gran parte de los costes que asumen los fabricantes originales de medicamentos de marca se destina a investigación, desarrollo y publicidad. Las empresas que producen medicamentos genéricos no necesitan invertir en I+D ni pagar campañas de marketing. Solo hace falta adquirir una fórmula química para fabricar un genérico. Así, obtienes medicamentos de primera calidad a un precio razonable.
P:
¿Qué calidad tienen los medicamentos genéricos?
R:
La calidad de los medicamentos genéricos no difiere de la de sus equivalentes de marca, aunque puedan variar en forma y color. Los genéricos tienen los mismos principios activos, así como la misma cantidad y velocidad de absorción de esos principios activos en el torrente sanguíneo.
P:
¿Los comprimidos genéricos que se venden aquí están aprobados por la FDA?
R:
Todos los comprimidos genéricos son de empresas aprobadas por la FDA.
P:
¿Cuál es la diferencia entre la medicina Soft y la Regular?
R:
Nombre del medicamento: Viagra, Dosis: 50 mg, 100 mg, Tiempo hasta que empieza a actuar: 1 hora, Cómo tomarlo: tomar con un vaso de agua, Comida grasa/alcohol: no, Duración del efecto: 3-4 horas
Nombre del medicamento: Viagra Soft, Dosis: 50 mg, 100 mg, Tiempo hasta que empieza a actuar: 15 - 20 minutos, Cómo tomarlo: colocar debajo de la lengua hasta que se disuelva, Comida grasa/alcohol: sí, Duración del efecto: 6 horas
Nombre del medicamento: Viagra Professional, Dosis: 100 mg, Tiempo hasta que empieza a actuar: 30 min, Cómo tomarlo: tomar con un vaso de agua, Comida grasa/alcohol: sí, Duración del efecto: 4 horas
Nombre del medicamento: Viagra Super Active, Dosis: 100 mg, Tiempo hasta que empieza a actuar: 10 min, Cómo tomarlo: tomar con un vaso de agua, Comida grasa/alcohol: no, Duración del efecto: 9 horas
Nombre del medicamento: Cialis, Dosis: 20 mg, Tiempo hasta que empieza a actuar: 30 minutos, Cómo tomarlo: tomar con un vaso de agua, Comida grasa/alcohol: no, Duración del efecto: 36 horas
Nombre del medicamento: Cialis Soft, Dosis: 20 mg, Tiempo hasta que empieza a actuar: 15 - 20 minutos, Cómo tomarlo: colocar debajo de la lengua hasta que se disuelva, Comida grasa/alcohol: sí, Duración del efecto: 24 - 36 horas
Nombre del medicamento: Cialis Super Active, Dosis: 20 mg, Tiempo hasta que empieza a actuar: 5 - 7 min, Cómo tomarlo: tomar con un vaso de agua, Comida grasa/alcohol: sí, Duración del efecto: 50 - 55 horas
Nombre del medicamento: Levitra, Dosis: 20 mg, Tiempo hasta que empieza a actuar: 10 minutos - 1 hora, Cómo tomarlo: tomar con un vaso de agua, Comida grasa/alcohol: no, Duración del efecto: 12 horas
P:
¿Hay diferencia entre las tabletas de 50 mg y 100 mg para la disfunción eréctil? ¿Cuál debería ser mi dosis inicial?
R:
Te recomendamos empezar con una dosis de 25 mg, porque puedes partir tus propios comprimidos y ahorrar más dinero de esta forma. Nunca deberías comenzar con una dosis más alta; ve aumentando poco a poco hasta descubrir qué es lo adecuado para ti. La dosis estándar, por ejemplo, de Viagra es 25 mg, y la dosis estándar de Cialis y Levitra es 20 mg. La dosis prescrita la determina tu médico según tu edad y peso, así que, por favor, consulta con tu médico antes de hacer el pedido.
P:
¿Necesitáis receta antes de comprar en vuestro sitio?
R:
Ten en cuenta que no exigimos receta para nada de lo que puedes pedir en nuestro sitio, pero te recomendamos encarecidamente que consultes con tu médico antes de comprar cualquier producto.
P:
¿Qué tarifas de envío tenéis?
R:
Las tarifas de envío pueden variar según la opción de envío que elijas, el país de destino y los productos que pidas. Para conocer el coste del envío, debes añadir los productos deseados al carrito y continuar con el proceso de pago.
P:
¿Realizan envíos internacionales?
R:
Enviamos a la mayoría de países del mundo. Póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente o consulte el formulario de pedido para conocer las opciones de entrega disponibles en su zona.
P:
¿Cómo se envían los pedidos?
R:
Entendemos que su confidencialidad y anonimato son importantes cuando realiza un pedido en línea con nosotros. Por eso, nuestros pedidos se envían en paquetes discretos, sin información sobre el contenido en el exterior del paquete.
P:
¿Qué ocurre si el paquete llega dañado o falta algo?
R:
En ese caso, debe ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte e informarnos del problema. Le reenviamos el paquete o le devolvemos el importe abonado. Consulte nuestra Garantía de Entrega para más información.
Tenga en cuenta que, si su pedido incluye 100 o más pastillas, se enviará en varios paquetes.
P:
¿Puede retrasarse mi pedido en aduanas?
R:
Si esto ocurre, se le informará adicionalmente. Se pedirá al destinatario que acuda y autorice la inspección del paquete. Después de eso, debería recibir sus productos. Si tiene cualquier problema para recibir su pedido, háganoslo saber y trataremos de resolverlo.
P:
¿Qué importe tengo que pagar si vuelven a enviar el producto?
R:
Reenviaremos el producto sin coste alguno. No se aplicará ningún cargo adicional.
P:
¿Por qué todavía no he recibido mi pedido?
R:
Puede usar su código de seguimiento de entrega para comprobar el estado actual del envío, si realizó el pedido mediante el método de entrega exprés. Si utilizó el envío estándar por correo aéreo, la entrega puede tardar hasta 30 días. Si el paquete no llega dentro de ese plazo, debe ponerse en contacto con su oficina de correos local. Si confirman que el paquete no ha sido entregado, le reenviaremos el pedido GRATIS. No obstante, si el pedido original llega posteriormente al reenvío, confiamos en su honestidad para que nos lo comunique lo antes posible. Siempre hacemos todo lo posible por resolver los problemas de forma razonable.
P:
¿Qué método de envío ofrecen?
R:
El Servicio de Mensajería con seguimiento tarda entre 10 y 21 días. Los paquetes enviados por este servicio postal pueden rastrearse con el número de seguimiento y tardarán como máximo 30 días en entregarse.
P:
¿Y si el pedido no se recibe dentro del plazo de entrega?
R:
Si el pedido no se recibe dentro del plazo de entrega, garantizamos reenviar el producto sin coste o devolverle el dinero.
P:
¿Cómo puedo hacer un pedido?
R:
Para realizar un pedido, debe seleccionar el producto que desea comprar haciendo clic en el botón "Comprar ahora". Después, elija la cantidad de comprimidos que desea adquirir y, a continuación, haga clic en "Pagar". Rellene los datos del pedido solicitados, revise todos los campos y la cantidad de comprimidos, y pulse el botón "Enviar transacción". Si el pedido se acepta, verá un aviso en pantalla y el mensaje de confirmación se enviará automáticamente a la dirección de correo electrónico que haya indicado.
P:
¿Cuándo se cargará mi tarjeta de crédito?
R:
En cuanto complete el formulario en la página de pago y pulse el botón "Enviar", la información se transmite a nuestro centro de procesamiento, donde se verifica y, por tanto, se carga la tarjeta de crédito. En cuanto el pago se autoriza, su pedido queda aprobado y se tramita.
P:
¿Puedo cancelar el pedido y recuperar el importe en mi tarjeta?
R:
Lea nuestras Políticas de Reembolso y Cancelación de Pedidos.
P:
¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?
R:
El seguimiento del estado de su pedido depende del país al que se envía. Disponemos de 2 opciones para hacerlo:
• contactar con nuestro equipo de soporte (Contacto)
• consultar el estado desde la web mediante la opción Estado del pedido
P:
¿Y si no he encontrado aquí respuesta a mi pregunta?
R:
Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente cuando lo necesite y responderemos a sus preguntas.
P:
¿Qué formas de pago aceptan?
R:
Aceptamos tarjetas de crédito como Visa, MasterCard, AMEX, JCB, Diners Club, Discover y E-Checks.
P:
¿Ofrecen garantía de devolución del dinero?
R:
En caso de no entrega del producto, garantizamos la devolución del dinero.